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辅导员与学生谈话的艺术和技巧


  语言是沟通的桥梁,语言是教育的载体。“一句话可以挽救一个学生,一句话也可以毁掉一个学生。”因此,好好说话,把话说好,不仅是教师的基本功,也是教师直接而重要的工作方式之一。作为一线直接管理班级的辅导员,更需掌握说话的艺术,提高说话的水平,做一个会说话的师中之师!让说话成为交流的艺术,让谈话承载教育的思想。
  一、方式灵活多样
  新时期的学生更需要老师真诚的指点和帮助,而不是简单、粗暴、空洞地说教。那种挖苦式、比较式、轻蔑式、命令式谈话都是班主任谈话的大忌。“浇树浇根,教人教心”,只有把学生的“心”教到位了,才能把“人”教好。辅导员日常教育中与学生的有效谈话方式可以简要概括为以下几种。
  1、谈心式
  这种谈话方式是在无拘无束中进行,消除师生之间的隔阂,增强师生之间的亲近感,师生双方畅所欲言、推心置腹,句句中的,语语含情,这种谈话方式让学生能够接受,心领神会。例如面对留守儿童、单亲家庭的孩子,辅导员应多了解学生的内心世界及家庭中的具体情况,得知这些学生有向上进取的趋向,但家庭处于单亲环境、父母远出在外打工,常年不回家,父母关爱不足,有迷失价值之惑。作为辅导员,应多鼓励其自信自强;通过班集体传达温暖与关爱,帮助他们树立积极乐观的心态,建立良好的师生关系。还要多了解他们的切实困难和内心想法,切实解决他们生活学习上的困难。
  2、鼓励式
  这是一种对自信心不足学生较为适合的谈话方式。自卑、自信心不足是学生前进和学习的大敌,对于这类学生,辅导员要善于观察和了解,发现他们的闪光点,利用其点滴进步,鼓励他们树立信心,相信自我,明确目标,更上一层楼,相信“我能行”!学生思考问题、处理问题往往不太成熟,不太理智,这些都会使学生在心理上造成挫折感,影响了积极性、主动性。辅导员就要善于做“催化剂”,多鼓励学生,给学生以充分信心和勇气,帮助学生扬起远航的风帆,推动学生去勇敢地乘风破浪。当学生处于失意、气馁、苦恼、不思进取的时候,都应该是辅导员主动出击,为学生添加动力的时候。
  3、引导式
  有的学生在班上有很强的号召力,可是却表现在消极的方面,例如,他会在上课捣乱,旷课,迟到。这时候,辅导员的谈话显得尤为重要。首先,辅导员要向家长寻问在家情况,争取家长的支撑与配合,双管齐下。其次,使其明白自身价值和班级荣誉。第三,告诉他,班上同学对他的看法与希望。最后借用班会课让他讨论将来的打算及计划。通过这样有意义的谈话与教育活动,他的思想就会慢慢的发生变化,再加上辅导员的巧妙的指引和不时诱导启发,最终会使这位学生回归正途。
  引导式谈话要突出教师的“引”、“诱”、“启”上,动之以情,晓之以理。辅导员要善于利用名人事迹、警句名言,周围的好人好事等榜样力量来引导、诱发、启迪学生,从而使其通过对比、反思来找到自己的不足。这种方法看似蜻蜓点水,实质上是作用巨大,一般适用于自尊心很强的学生。
  4、安慰式
  这种方式适用于无故犯错的学生。学生犯错或做错事,原因是多方面的。辅导员找学生谈话时,不要一味地责怪学生,要设身处地的为学生想一想,把自己放在对方的位置上,去考虑问题,客观地想想对方的处境,分析产生错误的思想根源,只有“将心比心”地分析问题,学生才会接受。
  辅导员如能把自己放在学生的位置上,设身处地多为学生想想,敬重他们,相信他们,发现他们身上的“闪光点”,利用各种条件及时加温,学生心中的上进之火,定能熊熊燃烧起来。学生犯了错误,自己本身就很内疚、自责,容易背上思想包袱。这时,辅导员要及时通过个别谈话的方式来帮助其分析原因、进行心理疏导和安慰,让他们在辅导员的温暖和爱心的呵护下树立信心,迎头赶上或改正不足。
  5、渐进式
  有些错误,学生事后虽然悔恨,唯恐让老师和同学知道后不敢抬头见人。这时辅导员若在理由充分、事实确凿的基础上,对学生进行渐进入心的谈话,要比开门见山、直接入题、当头一棒好得多,以免造成学生的顶牛、无法收场的结局,乃至学生丢脸引起的更大问题的出现。当然,要做好善后工作,不要曝光、不要扩大,以免引发更大后果。
  6、 直入式
  有些道理学生已经懂得,可有些辅导员唯恐学生不知,重三倒四,没完没了,总想达到强化教育的目的。其实,过多的啰嗦说教反而会使学生大脑皮层上产生保护性的抑制,教师越说,学生越不听,一副漠然置之的神态,甚至讨厌。对于辨别是非能力较强成绩较好的同学来说,他们一般不喜欢老师谈话拖泥带水、含沙射影浪费时间的谈话。所以,与这些学生谈话时要单刀直入、开门见山,一下子触及问题关键,尽量压缩谈话时间。
  二、说话裹上糖衣
  古希腊哲学家亚里士多德曾说:教育的根是苦的,但其果实是甜的。教师要善于将严厉的批评都裹上一层甜甜的糖衣。

  裹着糖衣,藏起炮弹,如和风细雨,润物无声;裹着糖衣,锦心绣口,含英咀华,让和谐的音符奏响,让每朵花儿含笑而开。
  1、裹着糖衣,说书卷话
  书卷话,就是说出的话带有文学性、文采性。心理学认为:青少年学生对名人、伟人都有一种崇拜、效仿的心理。
  同样,他们也十分欣赏、崇拜有才华的老师,辅导员有了书卷气,说的书卷话便会沁入学生之心,学生也跟着有了书卷味,班级也就弥漫着书卷味。因此,辅导员在日常管理中,有意识地说一些有文采的语句不仅让学生得到一种美的享受和文学艺术的熏陶,还能得到学生的佩服。
  2、裹着糖衣,说幽默话
  林语堂说过:“幽默如从天而降的湿润细雨,将大家孕育在一种人与人之间友情的愉快与安适的气氛中。它犹如潺潺溪流或者照映在碧绿如茵的草地上的阳光。”
  幽默是一种智慧,一种修养,一种艺术,一种力量。辅导员对学生的教育中不能缺少幽默,幽默,对于学生的教育作用是无穷无尽的。有时候,尴尬纠结的局面会因为一个幽默而变得简单,它像一座桥梁,拉近师生之间距离,填补师生之间的鸿沟。
  3、裹着糖衣,说有情话
  一般而言,学生在辅导员面前会产生一种距离感、压迫感,在进行师生交流时,学生往往会惴惴不安。这时,辅导员的语言如果散发出亲切、友善、敬重、信任、宽容的气息,就会让学生觉得辅导员不仅可敬,而且可亲,从而“亲其师,信其道”了。这就是情的魅力。每一个学生都是那么敏感,那么真挚,辅导员每一个笑容,每一次情真意切的话语,都显得那么有生命力,就如一缕缕暖暖的阳光,温暖着每一个学生的心灵。
  三、交谈以心交心
  谈心是辅导员做好学生思想工作的主要形式,通过谈心,既可以增进老师和学生的感情,又可以相互交流思想,解开思想上的某些“疙瘩”。有时候,学生并非大家想象的那么“单纯”,辅导员需要真正走进学生心里,与学生进行心与心的交谈,才能真正解决一些问题。
  1、谈心要交心
  谈心谈心,以“心”换“心”才能做到通过谈心达到交心的目的,才能做到畅所欲言。辅导员在平时要处处关心学生,爱护学生;在日常学习生活中,要同学生常接触、多聊天,学生才乐意向老师说出心里话。和学生谈心时,要诚心诚意,要先交出“心”来,做到推心置腹,尤其是同后进生或有特殊问题的学生谈心时态度更要诚恳和悦,耐心启发,用感情来引发学生的共鸣。这样,才能把自己和学生的心谈到一起。
  2、谈心要及时
  辅导员平时要做有心人,要多留意观察学生的情绪变化。
  有人担任班干部、入团或比赛获奖,这时最容易激起学生思想的“浪花”,需要谈谈心,听听学生有什么看法,有什么想法,以免挫伤学生的积极性,或解除一些思想负担。有时学生个人或其家庭遇到了困难、学生之间发生了矛盾、班干部工作没干好受到批评等,碰到这些情况,也最容易结思想“疙瘩”或钻“牛角尖”。辅导员一旦发现学生思想上出了“岔头”,就应及时去谈心,做好思想安慰工作,千万不要拖,以免学生背上思想包袱。
  3、谈心要明理
  辅导员要通过谈心把学生的心谈得亮堂起来,就必须对学生出现的不同问题有针对性的进行循循善诱、讲透道理。
  例如,和有缺点和错误的学生谈心时,要讲清错在哪里,应该怎么办?不应该怎么办?和问题较多的学生谈心时,不要急噪,也不要想一两次谈话解决全部问题;更不能因为谈了一两次没有谈好就失去了信心,要继续谈,直到谈通为止。只要学生觉得辅导员是真心实意为他好,早晚他会接受辅导员的帮助。
  4、谈心要得法
  凡事都应讲究方式方法,谈心也是一样,如不注意方法同样很难取得效果。
  首先,应选好谈心的环境和方式,因为谈心的环境和方式不同,产生的心理影响和效果也不一样。
  其次,可以采取“迂回绕取”的方法,使对方感知不到你谈话的意图,有道是:随风潜入夜,润物细无声。
  再次,谈心不要过于频繁,不停的说教,就会失去谈心的效果,甚至会使学生反感。
  还有,谈心还要因人而异,一把钥匙开一把锁,按照每个人的思想状态,脾气秉性不同,谈心的方法要灵活运用,因人因时而异,不能一把尺子量全班。
  最后还要有点调查研究,没有调查就没有发言权,俗话说“劈柴要认准纹路,治病要摸准脉搏”,帮人不知其所急所需,排忧不知其所思所虑,犹如射箭没有靶子,只能乱放箭,这样的谈话效果也不会好。
  找学生谈话,是辅导员对学生进行有针对性教育的常用方式。成功的谈话,会使学生受到启发、鼓励、教育,扬起前进的风帆。
  所以,谈话是一门艺术,辅导员与学生谈话更是如此。良言一句三冬暖,辅导员一句得体到位的话语,可能会影响一个学生的一生。愿每一位辅导员都能够勤于思考,努力探求,让谈心如溪流,潺潺流入学生恬静的心田;如暖阳,缓缓照进学生淳美的世界,帮助辅导员作好学生工作,让班级更加和谐,让师生更加友爱。


                                            工程管理学院
                                         2019年5月28日

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